Komunikacja w zespole

Gdy ludzie zaczynają współpracować, to dostrzegają siebie, reagują na siebie, wymieniają między sobą informacje – komunikują się.

Niniejsza książka zawiera wiele przykładów zaczerpniętych z codziennego życia apteki. Poruszono w niej istotne tematy, dotyczące m. in.: umiejętności porozumiewania się i współpracy, wyrażania i przyjmowania krytyki, mobbingu, dyspozycyjności pracowników, rozmów o podwyżkach.

Komunikacja w zespole to gwarancja efektywnej pracy w aptece!

SPIS TREŚCI

PRZEDMOWA

1. ROZMAWIANIE ZE SOBĄ - porozumiewanie nie jest oczywiste

1.1 Rozmawianie ze sobą - więcej niż wymiana słów

1.2 Jedna wiadomość - wieloznaczne przesłania

1.3 Pytanie i słuchanie

1.4 Powiedziane nie znaczy zrozumiane

2. MIĘDZY KOLEGAMI

2.1 Wtrącanie się, czy pomoc

2.2 Wymienianie informacji

2.3 Wyrażanie i przyjmowanie krytyki

2.4 Mobbing

2.5 Komunikacja w zespole

3. KONTAKT Z SZEFEM

3.1 Zawsze do dyspozycji

3.2 Rozmowy o zarobkach

3.3 Tego mi nie wolno

3.4 Szef jako hamulec

PIŚMIENNICTWO

SKOROWIDZ